你刚联系完客服，对方明确告诉你公网IP已经分配，可路由器上死活看不到外网IP，网页打不开、远程设备连不上，急得直冒汗。别慌，这种情况其实挺常见，问题可能出在几个关键环节。
先确认是不是真的拿到了公网IP
很多人以为只要开通了宽带，或者找客服申请过公网IP，就一定用上了。其实不一定。最直接的方法是登录你的光猫或主路由器管理页面，查看WAN口信息。如果看到的IP地址是像 10.x.x.x、192.168.x.x 或 172.16.x.x 这类内网地址，那说明你还在运营商的私网里，走的是NAT级联，根本没拿到公网。
检查光猫是否处于桥接模式
如果你家的光猫还工作在路由模式，它自己做了拨号和NAT，后面的路由器自然拿不到真正的公网IP。这时候你需要把光猫改成桥接模式，让自己的路由器来PPPoE拨号。很多用户反馈，改完桥接后立刻就能看到公网IP出现在路由器WAN口。
重启设备试试看
有时候客服后台确实已经分配了，但你的设备缓存了旧的IP信息。先重启路由器，再重启光猫，等网络完全恢复后刷新一下WAN口状态。这招听起来简单，但解决过不少“明明配好了却用不了”的情况。
查看路由器的防火墙和规则设置
有些高端路由器默认开启较强的防火墙策略，可能会阻止某些端口的外部访问。比如你想做远程监控或NAS外网访问，但80或443端口被屏蔽了，外面还是连不进来。进路由器后台看看有没有启用“SPI防火墙”或“DoS防护”，临时关掉测试一下。
检测IP是否被封或限制
部分地区的运营商虽然分配了公网IP，但会在网关层面封掉常用服务端口（如80、8080、25等），导致你即使有IP也建不了网站或邮件服务器。可以用手机热点换个网络，尝试访问你家公网IP的某个端口，或者用第三方工具如“端口检测网站”查一下通不通。
多个设备冲突也可能导致异常
家里如果同时接了好几个路由器，尤其是开启了多个DHCP服务，很容易造成IP获取混乱。建议只保留一个主路由拨号，其他设为AP或二级路由模式，并关闭重复的DHCP功能。
联系客服时要问清楚细节
别只听一句“已分配”就挂电话。一定要追问：是单线双拨吗？有没有开启IPv6优先？是否做了端口限制？有些客服系统显示已配置，实际工单还没下达到区域节点。最好让他们提供工单编号，并要求二次核实。
用命令行快速验证公网可达性
在电脑上打开命令提示符，输入以下命令查看当前公网出口：
curl ifconfig.me如果返回的IP和你路由器WAN口一致，且不是内网地址，那基本确认拿到了公网。再配合DDNS服务和端口映射，大多数自建服务都能跑起来。
遇到这类问题，别急着换设备或重装宽带。一步步从拨号方式、设备模式、网络层级查起，往往几分钟就能定位到症结所在。